TELEMAXX KUNDENCENTER – ALLES AUF EINEN BLICK

Sobald Sie als erster Benutzer eine E-Mail mit den entsprechenden Login-Daten erhalten haben, können Sie sich unter my.telemaxx.de im Kundencenter registrieren. Danach erwartet Sie ein Seitenbaum, der Informationen über die ausgewählten Services bietet und eine umfassende Benutzerverwaltung ermöglicht.

Als erstes können Sie Ihr eigenes Profil mit den entsprechenden Daten ausfüllen und auch immer wieder ändern. Als Administrator haben Sie die Möglichkeit andere Personen für das Kundencenter einzuladen, ihnen Berechtigungen zu geben und auch wieder zu ändern. Hierbei können Sie je nach Service zwischen verschiedenen Berechtigungsstufen unterscheiden. Unter dem Menüpunkt „Organisation“ überblicken Sie die Informationen Ihrer Organisation, welche Kunde der TelemaxX ist, und können primäre und alternative Rechnungsanschriften angeben. Mit einem Blick sehen Sie hier die wichtigsten Stammdaten zu Ihrem Konto. Unter „Grundeinstellungen“ ist es außerdem möglich, für alle Benutzer des Services eine Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Login zu erzwingen. So dass die maximale Sicherheit gewährleistet ist.

Der zweite Teil der Seitenstruktur enthält alle Informationen Ihrer Services. Angefangen beim Dashboard, welches einen Überblick über alle laufenden Services gibt. Je nach gebuchten Service tauchen hier in Zukunft die einzelnen Leistungen auf und können hier komfortabel konfiguriert werden. So finden alle Cloud Kunden hier zum Beispiel auch Ihren Absprung zum ihrem Cloudportal und können ohne weiteren Login dort fortfahren alle Einrichtungen und Einstellungen vorzunehmen.

Der erste Schritt in das Kundencenter ist jedoch nur der Anfang. In Zukunft werden weitere Dienste, Leitungen und buchbare Produkte ihren Platz finden und für den Kunden das Arbeiten mit den TelemaxX Dienstleistungen vereinfachen.

Das gesamte Benutzerverwaltungssystem basiert auf der Access-Management-Lösung Keycloak. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen wie bspw. Benutzerverwaltung, Rollen- und Rechtevergabe und der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die sich im Kundencenter wieder finden.